患者のトラウマを取り除くには、まず門を開かなければならない。
トラウマというのは心の奥底にしまわれていて、
普段はガッチリ鍵がかかって、見えないようになっている。
トラウマの原因は、普段分からないから、なかなか解消できないわけだね。
武術などでは、開門という。
開門というのは、相手のガードをはずして中に潜り込むと言うことだけど、
ＮＬＰでは、ラポールという言葉を使う。
ラポールとは、フランス語で「橋を架ける」という意味で、
自分と相手の間に橋を架けるってことだね。
香港の武術でアメリカではメジャーな詠春拳（えいしゅんけん）にも、
尋橋（チャンキャウ）といって、橋を相手に架けるという技術があるが、
あれとイメージがだぶる。
心を通わせる、とか、信頼関係を築く、とか、
そういうものを、橋というイメージを利用して考えているわけだ。
ラポールを築くというのは、セラピストにとって、
一番大事な作業だろう。
というのも、聞く耳を持たない人や、信頼していない人には、
まともなことを言っても理解されないし、曲解される恐れもある。
信頼していない相手に、
本当のことを言わないというのはあたりまえだが、
そうやって異なる情報を受け取らされると、
ミスリード（違った方向にリード）しかねない。
だから最低限必要なラポールができるか、そこが問題だ。
ＮＬＰでは、この橋を架けるテクニックを、いくつか用意している。
ラポールには、コツがある
ラポールを築くために重要なものとしては、
- ミラーリング
- バックトラッキング
- ペーシング
- キャリブレーション
などがある。
まず「ミラーリング」という技は、
相手の姿勢、仕草、格好などを鏡のように真似るという技だ。
目的・効果としては、相手の警戒心を解くこと。
自分の前にいる人間が、自分と同じ行動をした場合、
人というのは好意的な印象を持ち始める。
だからさりげなくミラーリングを行うと、なんとなく心が開く。
ただし、真似されていると分かると、
からかわれているのかと思って、腹が立つ。
次の「バックトラッキング」というのは、
いわゆる「オウム返し」と言うヤツだ。
相手の言ったことを、そのまま復唱する。
「お母さんに怒られたんだ」
「ふーん、お母さんに怒られたのか」
こんな感じだ。
これもさっきのミラーリングと似ているが、
大事なのは、相手の言ったことを受け入れるって事だ。
相手の言ったことを正確に繰り返すと、
相手のことを理解しているというメッセージになるという。
それに同意するかどうかは別問題だが、
とにかくまず話を聞いているという態度は示せる。
三つ目のペーシングというのは、
相手の話すペースに、自分の話すペースを合わすと言うことだ。
セラピストのペースに患者を引き込むのではなくて、
患者のペースにまず合わせて、橋を架ける。
とんでもなく速いエスカレータに乗るのは大変だが、
ゆっくり動くエスカレーターなら乗りやすい。
まあ、相手の方が早口だったりする場合は、
まねをした感じになるので、ちょっと困るけどね。
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